Il Grand Hotel Baglioni, situato nel cuore di Firenze, da più di 100 anni è sinonimo stesso di accoglienza e qualità. Il Baglioni è solo una delle cinque strutture del Gruppo Carattere Toscano, un gruppo a conduzione familiare giunto alla seconda generazione che opera nel settore dell'hotellerie e della ristorazione di alto livello.
In cosa crediamo.
Crediamo fortemente che il rapporto personale e umano con chi opera all'interno del Gruppo conti ancora parecchio, nell'importanza di sane ed oneste relazioni umane e nella costruzione di un sincero senso di appartenenza, basato proprio su quelle tradizioni e quei principi che fondano il nostro Gruppo.
Cosa cerchiamo?
Cerchiamo una figura di Front Office Agent che rappresenti il primo punto di contatto per i nostri ospiti, che sia responsabile di garantire un'accoglienza impeccabile e un'esperienza di soggiorno memorabile in linea con gli standard di eccellenza che ci contraddistinguono.
Le responsabilità chiave:
- pregressaesperienza nella mansione.
- accoglie e registra gli ospiti con cortesia e professionalità.
- gestisce lamentele e situazioni di emergenza, cercando la migliore soluzione per le esigenze del cliente.
- gestisce check-in e check-out in modo efficiente e accurato.
- fornisce informazioni turistiche.
- conosce i software di gestione alberghiera (Protel) e il pacchetto Office.
- gestisce attività di front office quali telefono, mail e prenotazioni.
- gestisce pagamenti e fatturazioni con precisione.
- precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
- flessibilità e disponibile a lavorare su turni.
- un atmosfera sereno, caratterizzato dai nostri valori di fiducia, affidabilità, rispetto e competenza.
- pacchetto retributivo commisurato all'esperienza (CCNL turismo Confindustria).
- mensa aziendale.
- welfare aziendale.
- scontistiche riservate con cui soggiornare nelle nostre strutture.
- formazione on boarding.
Tipologia di contratto di lavoro: tempo determinato con possibilità di proroghe.
Retribuzione supplementare:
- tredicesima.
- quattordicesima.
Contratto di lavoro: tempo pieno su turni 5 giorni su 7 ( ; ).
Data di inizio prevista: 01/11/2025
Front Desk Agent - Il Tornabuoni Hotel, Firenze
Receptionist - amministrativa/o iscritta/o alle categorie protette
#J-18808-Ljbffr