Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio Rental Return Agent La risorsa si andrà a occupare delle seguenti attività: Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti Requisiti: Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni Patente di guida in corso di validità Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale) Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali Approccio orientato al team Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo Si offre Una cultura aziendale in cui lo spirito di squadra è molto importante; Ticket restaurant da 8 euro; Contratto part-time 20 ore settimanali a tempo determinato stagionale (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00) Livello C1, CCNL Autonoleggio, RAL 22.682 k Sede di lavoro: Aeroporto di Firenze Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679 Settore: Industria automobilistica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo Sede: FIRENZE Settore: Industria automobilistica Ruolo: Customer Service***---***https://careers.direzionelavorogroup.it/job/view-job.php?id=15433-rental-return-agent-firenze&language=it