Michael Page La figura di After Sales Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle attività commerciali post-vendita relative a impianti e macchinari complessi per l'industria di processo. Opererà in un contesto tecnico altamente specializzato, con responsabilità su ricambistica, preparazione di offerte commerciali e supporto tecnico ai clienti, sia in Italia che all'estero. Sarà inserito nel dipartimento di Business Development con fosus sulla redazione di offerte di Servizi post-vendita (manutenzioni ordniarie, straordinarie, ricambistica). Inoltre, opererà in collaborazione con i reparti Tecnici, Service e Commerciale, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.Responsabilità Principali * Gestire richieste di ricambi, parti di manutenzione e componentistica tecnica per impianti installati presso clienti nazionali e internazionali. * Preparare e presentare offerte commerciali e preventivi, inclusa definizione prezzi, analisi costi e supporto alla negoziazione. * Analizzare documentazione tecnica (disegni, distinte base, manuali) per identificazione codici ricambio e compatibilità. * Gestire il ciclo dell'ordine, coordinando tempi di consegna, follow-up logistici e interfaccia con il dipartimento del Service, ufficio acquisti/produzione. * Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e tecnici di assistenza sul campo. * Monitorare KPI post-vendita, segnalare opportunità di upselling e miglioramento del servizio. * Mantenere aggiornato il database ricambi e la documentazione tecnica di supporto. Il ruolo richiede capacità di lettura del disegno tecnico, competenze organizzative e una buona padronanza della lingua inglese, anche parlata, per interfacciarsi con clienti internazionali. Il candidato ideale possiede: * Diploma o laurea in ambito tecnico (preferibile meccanico, chimico, elettrico, meccatronico o industriale). * 3-5 anni in ruoli After Sales, Service, Ricambi o Ufficio Tecnico in aziende produttrici di impianti o macchinari industriali. * Capacità di lettura disegni meccanici/elettrici e distinte base. * Familiarità con componentistica industriale e cicli di manutenzione. * Ottima padronanza pacchetto Office, in particolare Excel. * Inglese competente (B2 o superiore). * Orientamento al cliente e problem solving. * Attitudine organizzativa e gestione priorità. * Precisione nella gestione documentale e commerciale. * Capacità di comunicazione e collaborazione interfunzionale. * Capacità negoziali e di comunicazione con clienti e fornitori. Il nostro Cliente è una realtà dinamica e innovativa, in forte crescita, leader nella progettazione e produzione di impianti industriali. L'azienda è alla ricerca di un After Sales Specialist, il quale sarà a supporto dell'Ufficio Commerciale. Cosa Offriamo * Ruolo chiave in un reparto strategico in crescita. * Possibilità di sviluppo professionale tecnico e commerciale. * Ambiente dinamico e internazionale. Settore: Altro Ruolo: Altro