Descrizione posizione
Per un'importante realtà logistica, specializzata in soluzioni di trasporto in tutta Europa, ricerchiamo un / una Account Management & Customer Care Employee.
Entrerai come Impiegato Amministrativo in un team vivace e collaborativo, con un ruolo chiave nella relazione con i clienti e nel supporto ai reparti interni. In una fase successiva avrai l'possibilità di crescere come Account Manager e gestire il tuo portafoglio clienti.
Le tue mansioni:
collaborare con Account Manager e professionisti del Customer Success per sviluppare relazioni solide con clienti e reparti interni;
gestire lo sviluppo degli account da A a Z: dall’inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, chiamate inbound e outbound;
agire come partner di crescita commerciale: monitorare le performance del servizio, anticipare le esigenze del cliente e intervenire in modo intraprendente, cross‑selling;
operazioni di back office, registrare e seguire con precisione eventuali reclami, ma anche concentrarsi sul trasformare i feedback in opportunità di miglioramento e innovazione;
collaborare a stretto contatto con la leadership, riportando direttamente al Customer Care Team Leader.
Tasso di lavoro
Giornata lavorativa
Retribuzione e Benefit
Compenso: 25.000€ all’anno
40 ore settimanali
Buoni pasto dal valore di 8€
Flessibilità oraria d'ingresso e d'uscita
Prerequisiti
l’esperienza in account management, customer success, sales o in ruoli simili rappresenta un forte plus;
laurea triennale;
ottima padronanza dell'inglese, sia parlato che scritto;
eccellenti capacità comunicative e mentalità orientata al cliente;
buona conoscenza di MS Office e interesse nell’esplorare nuove tecnologie.
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016.
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