Tecnico Commerciale ServiceScopo della posizioneLa figura entrerà a far parte del team Service con l'obiettivo di supportare e sviluppare il business post-vendita, contribuendo alla crescita del fatturato ricambi, assistenza tecnica, revamping e modifiche impianto.La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e azienda per tutte le attività legate al ciclo di vita delle macchine installate, supportando il cliente nell'identificazione delle migliori soluzioni tecniche e operative.Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.Principali responsabilitàA titolo esemplificativo e non esaustivo, la risorsa si occuperà di:sviluppo proattivo del business After Sales sui clienti esistenti; promozione e vendita di: ricambi; interventi di assistenza tecnica; contratti di manutenzione; attività di revamping; cambi formato; aggiornamenti hardware e software; miglioramenti prestazionali delle macchine; gestione delle richieste provenienti dai clienti e identificazione delle opportunità commerciali; elaborazione e follow-up delle offerte commerciali Service; supporto al cliente nell'analisi delle problematiche tecniche e nell'individuazione delle possibili soluzioni; collaborazione con ufficio tecnico, automazione e produzione per la definizione delle soluzioni da proporre; utilizzo di strumenti digitali e software di teleassistenza per attività di diagnosi remota; mantenimento e sviluppo della relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita dell'impianto; visite presso clienti in Italia e all'estero quando richiesto. Requisiti preferenzialiDiploma tecnico o laurea ad indirizzo tecnico. Interesse per il settore dell'automazione industriale e delle macchine automatiche. Buone capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica. Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Conoscenza di ulteriori lingue straniere considerata un plus. Familiarità con strumenti informatici e predisposizione all'apprendimento di software di diagnostica e teleassistenza e ERPCaratteristiche personaliForte orientamento al cliente. Attitudine commerciale e capacità negoziali. Spirito di iniziativa e approccio proattivo. Ottime capacità comunicative e relazionali. Capacità di lavorare in team. Problem solving e pragmatismo. Curiosità tecnica e desiderio di apprendere. Disponibilità a trasferte occasionali. Obiettivi attesiIncremento del fatturato After Sales. Aumento delle attività di revamping e upgrade installati. Crescita della vendita di ricambi e contratti di assistenza. Miglioramento della fidelizzazione dei clienti. xdwybme Maggiore penetrazione del Service sul parco macchine installato.