Job Description Per l'esclusivo Anglo American Hotel Florence, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo 2026!
La nostra struttura Anglo American offre un atmosfera accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.
Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.
RESPONSABILITA’ E DOVERI
l/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell’Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
Servizi di accoglienza dell’ospite
Gestione delle procedure di check-in e check- out
Resistente orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori
REQUISITI NECESSARI
Diploma di laurea
conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
uso qualificato di: Excel, Outlook, Power Point
almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
requisito preferenziale aver lavorato presso properties Hilton
PERSONALITA’ AND SKILLS
una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
una buona presenza e una naturale eleganza
ottima capacità di gestione delle richieste da parte degli ospiti
la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del OnQ
BENEFITS
Mensa aziendale Welfare
Sconti per soggiorni all'interno degli Hotel Hilton di tutto il mondo
Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e della filosofia di Hilton!
Per l'opportunita' lavorativa non e' prevista la consegna dell'alloggio.
Requirements Reservation Prenotazioni PMS