Hosco
Palazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di Front Office Agent.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.
Principali Responsabilità
* Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
* Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
* Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
* Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.
* Svolgere attività di conciergerie.
Requisiti Richiesti
* Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.
* Ottime capacità relazionali e orientamento all'ospite.
* Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
* Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.
SEDE: Firenze
L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Customer Service #J-18808-Ljbffr