Azienda attiva nel settore delle telecomunicazioni, con sede operativa sul territorio, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con mansioni di gestione telefonica e supporto operativo.
Attività previste
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni o supporto
- Assistenza alla clientela per richieste relative ai prodotti e ai servizi attivi
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni su piattaforme e CRM aziendali
- Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche operative
- Registrazione delle interazioni con il cliente nel rispetto delle procedure aziendali
Requisiti richiesti
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine all’ascolto attivo e alla gestione del cliente
- Predisposizione al lavoro in team e al problem solving
- Precisione nella gestione delle attività assegnate
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, con proroga
- Orario tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì (fascia oraria 09:00–13:00 / 14:00–18:00)
- Accesso a copertura sanitaria integrativa e strumenti digitali per l’attività operativa
- Affiancamento iniziale e formazione su procedure e piattaforme aziendali.
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