DIRETTORE MARKETING & REVENUE GROWTH
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.
Chi siamo Siamo un gruppo odontoiatrico in robusto espansione, con 25 cliniche attive nel Nord Italia e un piano di crescita strutturato e sostenuto. Il marketing rappresenta una leva strategica centrale per la crescita del gruppo, l’acquisizione e la fidelizzazione dei pazienti e il miglioramento della performance economica delle singole cliniche. Per sostenere questa crescita ricerchiamo un/una Direttore Marketing & Revenue Growth, figura chiave del top management, con responsabilità diretta sull’impatto del marketing sui risultati economici lungo l’intero ciclo di vita del paziente.
Riporto La posizione riporta direttamente all’Amministratore Delegato e collabora in modo strutturato con Direzione Commerciale, Operations e Regional Managers.
Mission del ruolo Il Direttore Marketing & Revenue Growth guida la crescita sostenibile del gruppo utilizzando il marketing come leva strategica di espansione redditizia. È responsabile della definizione e del governo delle strategie di acquisizione, conversione, retention e valorizzazione dei pazienti, con piena accountability sui KPI economici e sul ROI a livello di singola clinica. Il ruolo non interviene nelle operazioni commerciali in-clinic, che rimangono sotto la responsabilità della Direzione Commerciale e dei manager territoriali, ma ne supporta l’efficacia attraverso processi, standard e strumenti di marketing.
Responsabilità principali Strategia di marketing, revenue growth e brand Definizione della strategia marketing di gruppo orientata alla crescita dei ricavi e alla creazione di valore nel tempo (CAC vs LTV). Costruzione, consolidamento e sviluppo del brand di gruppo, garantendo coerenza di posizionamento, comunicazione ed esperienza paziente su tutte le cliniche. Governo dell’intero customer journey: lead → visita → trattamento → follow-up → ritorno. Supporto alle strategie di sviluppo del gruppo (nuove aperture, rebranding, integrazione di nuove cliniche). Funnel, acquisizione e conversione Ownership del funnel marketing dalla generazione del lead alla prenotazione e show-up della visita. Definizione e standardizzazione dei protocolli di lead management (website, landing page, chat/live chat, call handling, flussi di contatto). Supervisione e miglioramento continuo dei principali canali di acquisizione. Collaborazione strutturata con Direzione Commerciale e Operations per migliorare la qualità delle prenotazioni e i tassi di conversione. CRM, retention e valore del paziente nel tempo Ownership della strategia CRM di gruppo. Sviluppo di flussi di nurturing, recall, retention, re-engagement e loyalty. Standardizzazione dei processi CRM tra marketing, segreterie e direzione clinica. Massimizzazione del valore del paziente nel tempo e della retention cross-clinica. Performance, dati e governance Definizione e monitoraggio dei principali KPI: Costo per lead Costo per visita Show-up rate Tasso di accettazione Customer Lifetime Value (CLV) Tasso di retention ROI per clinica Creazione di dashboard e reporting per Direzione e Board. Analisi comparativa delle performance tra cliniche e identificazione di best practice scalabili. Team, processi e partner Coordinamento del team marketing interno. Gestione e supervisione di agenzie e partner esterni. Definizione di processi scalabili, replicabili e standard di gruppo. Forte collaborazione trasversale con Direzione Commerciale e Regional Managers.
Requisiti Almeno 7–10 anni di esperienza in ruoli senior di marketing con forte impatto sui risultati economici. Track record comprovato nella crescita dei ricavi in contesti multi-sede (retail, healthcare, network di servizi, franchising o catene). Esperienza nella ottimizzazione dei funnel di acquisizione e conversione, non limitata al solo digital marketing. Solida competenza in performance marketing, CRM e marketing automation. Esperienza nella gestione di budget strutturati e logiche di ROI. Forte mindset operativo e orientato ai processi. Esperienza in contesti healthcare o multi-clinica (preferenziale). Esposizione a logiche di P&L; e accountability economica (preferenziale).
Competenze chiave Mentalità orientata al revenue growth e alla creazione di valore. Forte capacità analitica e decisionale basata sui dati. Capacità di diagnosticare colli di bottiglia nel funnel e migliorare le performance. Leadership trasversale e capacità di influenzare funzioni non gerarchiche. Change management e capacità di guidare trasformazioni organizzative. xpavfwm
Cosa farà la differenza Cerchiamo una figura capace di costruire e governare un marketing maturo, orientato ai risultati economici e alla crescita scalabile del gruppo, trasformando il marketing in una vera leva di revenue growth e brand value.