Overview
Vico Food Box - la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa. Dal 2018 ad oggi la nostra crescita è stata di oltre il 1500%. Stiamo cercando una figura da inserire all’interno del nostro team che assisterà i nostri clienti italiani e stranieri.
Residenza: Napoli e provincia
Responsabilità
* Gestire gli ordini in entrata e in uscita;
* Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani dovuti a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario;
* Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service
* Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali
* Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);
* Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto;
* Analizzare la performance lavoro e creare reports;
* Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness.
Competenze richieste
* Conoscenza eccellente della lingua Inglese (scritta e parlata) è un plus la conoscenza di altre lingue come il tedesco / francese / olandese;
* Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet)
* Conoscenza ed esperienza con siti e-commerce
* Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali
* Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività
* Problem solving
* Spirito di squadra e predisposizione ad imparare
* Customer oriented
* Scrittura Creativa
* Residenza a Napoli e provincia
* Disponibilità immediata full time Lun/Ven
Esperienze preferenziali
* Forte propensione alle persone;
* Esperienza all'estero;
* Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva;
* Conoscenza del settore Food e Agroalimentare.
Condizioni contrattuali e orario
* Contratto di lavoro: Tempo determinato con possibilità di diventare indeterminato.
* Contratto di lavoro: Tempo pieno
* Orario: Dal lunedì al venerdì
* Sede di lavoro: Di persona
* Tipi di retribuzione supplementare: Bonus, Bonus annuale, Gratifica natalizia, Maggiorazione lavoro festivo, Straordinario
Benefici
* Bevande gratis
* Corsi di lingua offerti
* Distributori automatici di snack e bevande
* Parcheggio libero
* Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
* Snack gratis
* Supporto allo sviluppo professionale
Come candidarsi
Si richiede di essere automuniti e residenza a Napoli e provincia.
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