DIRETTORE MARKETING & REVENUE GROWTH
Chi siamo
Siamo un gruppo odontoiatrico in forte espansione, con 25 cliniche attive nel Nord Italia e un piano di crescita strutturato e sostenuto.
Il marketing rappresenta una leva strategica centrale per la crescita del gruppo, l’acquisizione e la fidelizzazione dei pazienti e il miglioramento della performance economica delle singole cliniche.
Per sostenere questa crescita ricerchiamo un/una Direttore Marketing & Revenue Growth, figura chiave del top management, con responsabilità diretta sull’impatto del marketing sui risultati economici lungo l’intero ciclo di vita del paziente.
Riporto
La posizione riporta direttamente all’Amministratore Delegato e collabora in modo strutturato con Direzione Commerciale, Operations e Regional Managers.
Mission del ruolo
Il Direttore Marketing & Revenue Growth guida la crescita sostenibile del gruppo utilizzando il marketing come leva strategica di espansione redditizia.
È responsabile della definizione e del governo delle strategie di acquisizione, conversione, retention e valorizzazione dei pazienti, con piena accountability sui KPI economici e sul ROI a livello di singola clinica.
Il ruolo non interviene nelle operazioni commerciali in-clinic, che rimangono sotto la responsabilità della Direzione Commerciale e dei manager territoriali, ma ne supporta l’efficacia attraverso processi, standard e strumenti di marketing.
Responsabilità principali
Strategia di marketing, revenue growth e brand
* Definizione della strategia marketing di gruppo orientata alla crescita dei ricavi e alla creazione di valore nel tempo (CAC vs LTV).
* Costruzione, consolidamento e sviluppo del brand di gruppo, garantendo coerenza di posizionamento, comunicazione ed esperienza paziente su tutte le cliniche.
* Governo dell’intero customer journey: lead → visita → trattamento → follow-up → ritorno.
* Supporto alle strategie di sviluppo del gruppo (nuove aperture, rebranding, integrazione di nuove cliniche).
Funnel, acquisizione e conversione
* Ownership del funnel marketing dalla generazione del lead alla prenotazione e show-up della visita.
* Definizione e standardizzazione dei protocolli di lead management (website, landing page, chat/live chat, call handling, flussi di contatto).
* Supervisione e miglioramento continuo dei principali canali di acquisizione.
* Collaborazione strutturata con Direzione Commerciale e Operations per migliorare la qualità delle prenotazioni e i tassi di conversione.
CRM, retention e valore del paziente nel tempo
* Ownership della strategia CRM di gruppo.
* Sviluppo di flussi di nurturing, recall, retention, re-engagement e loyalty.
* Standardizzazione dei processi CRM tra marketing, segreterie e direzione clinica.
* Massimizzazione del valore del paziente nel tempo e della retention cross-clinica.
Performance, dati e governance
* Definizione e monitoraggio dei principali KPI:
* Costo per lead
* Costo per visita
* Show-up rate
* Tasso di accettazione
* Customer Lifetime Value (CLV)
* Tasso di retention
* ROI per clinica
* Creazione di dashboard e reporting per Direzione e Board.
* Analisi comparativa delle performance tra cliniche e identificazione di best practice scalabili.
Team, processi e partner
* Coordinamento del team marketing interno.
* Gestione e supervisione di agenzie e partner esterni.
* Definizione di processi scalabili, replicabili e standard di gruppo.
* Forte collaborazione trasversale con Direzione Commerciale e Regional Managers.
Requisiti
* Almeno 7–10 anni di esperienza in ruoli senior di marketing con forte impatto sui risultati economici.
* Track record comprovato nella crescita dei ricavi in contesti multi-sede (retail, healthcare, network di servizi, franchising o catene).
* Esperienza nella ottimizzazione dei funnel di acquisizione e conversione, non limitata al solo digital marketing.
* Solida competenza in performance marketing, CRM e marketing automation.
* Esperienza nella gestione di budget strutturati e logiche di ROI.
* Forte mindset operativo e orientato ai processi.
* Esperienza in contesti healthcare o multi-clinica (preferenziale).
* Esposizione a logiche di P&L e accountability economica (preferenziale).
Competenze chiave
* Mentalità orientata al revenue growth e alla creazione di valore.
* Forte capacità analitica e decisionale basata sui dati.
* Capacità di diagnosticare colli di bottiglia nel funnel e migliorare le performance.
* Leadership trasversale e capacità di influenzare funzioni non gerarchiche.
* Change management e capacità di guidare trasformazioni organizzative.
Cosa farà la differenza
Cerchiamo una figura capace di costruire e governare un marketing maturo, orientato ai risultati economici e alla crescita scalabile del gruppo, trasformando il marketing in una vera leva di revenue growth e brand value.