Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso Reservation Agent di fare parte della squadra corporate a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. - Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze e Roma. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla cultura urbana, dalla storia e dallo stile per creare esperienze altamente personali evidenziate da eleganza, design sorprendente e servizio attento._ Riportando al Reservation Manager, il Reservation Agent si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attività: check delle prenotazioni online (GDS- WEB - OTA), carico delle prenotazioni da sistemi terzi, gestione corrispondenza, formulazione offerte, inserimento prenotazioni, archiviazione file e documenti, gestione telefonate, gestione programmi personalizzati del Gruppo, gestione VIP e prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi in città. Requisiti: - Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ambito Hotel di lusso, preferibilmente Ufficio Prenotazioni - Forti doti di vendita (cross e up selling inclusi), orientamento al cliente e team working - Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento all’ospite e propensione al problem solving - Esperienza pregressa in un Leading Hotel e conoscenza degli standards LQA saranno considerati requisiti preferenziali - Perfetta padronanza dell’italiano, oltre ad un’ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese (sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua estera tra russo, francese, tedesco, spagnolo, arabo e cinese) - Conoscenza del pacchetto Office365 e del programma gestione PMS Opera Si richiedono inoltre passione, energia, attitudine al sorriso, perseveranza, voglia di crescere professionalmente ed eleganza non solo esteriore. Benefit Lungarno Collection: - Tariffe Staff dedicate e Family & Friends per i soggiorni presso le strutture della compagnia - Sconto per la SPA e per gli outlet F&B della compagnia - Piano di welfare AON - Piano di incentivazione annuale - Staff celebrations - Ingresso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo - Sconti per le tariffe nel circuito LHW e GHA Discovery Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turni