SALES ACCOUNT
Il/La Sales Account contribuisce allo sviluppo e alla crescita del business online dei brand del Gruppo Lottomatica, operando come riferimento commerciale sul territorio assegnato.
La figura supporta la diffusione dell'offerta digitale, accompagnando i clienti lungo il percorso di utilizzo delle piattaforme online e favorendo una relazione continuativa orientata alla fidelizzazione e alla creazione di valore nel tempo.
Principali responsabilità
* Sviluppare il business online sul territorio di riferimento, contribuendo alla crescita delle performance digitali
* Promuovere l'offerta di gioco online dei brand del Gruppo Lottomatica, garantendone una corretta comprensione e fruizione
* Monitorare l'andamento del business online, analizzando i principali indicatori di performance e individuando azioni di sviluppo
* Gestire in modo strutturato la relazione con i clienti, assicurando un presidio costante e un approccio orientato al customer caring
* Favorire la fidelizzazione della clientela attraverso attività di follow-up, supporto continuativo e valorizzazione delle iniziative promozionali
* Raccogliere insight dal territorio e condividerli con la direzione commerciale per il miglioramento continuo dell'offerta e dei processi
Requisiti
* Esperienza in ruoli commerciali, di sviluppo business o di gestione della relazione con il cliente
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi assegnati
* Flessibilità organizzativa e disponibilità a operare su turni, inclusi i weekend
* Autonomia nella gestione delle attività e senso di responsabilità
Competenze trasversali (Soft skills)
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
* Attitudine alla costruzione di relazioni di lungo periodo
* Capacità di ascolto e di comprensione dei bisogni del cliente
* Proattività e spirito di iniziativa
* Capacità di operare in contesti strutturati e in evoluzione
* Affidabilità, professionalità e attenzione alla compliance