Overview HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 Fornt Office Agent per Hotel di lusso sito a Firenze centro. La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto di riferimento per fiorentini e turisti attirati dall’atmosfera accogliente e dal servizio impeccabile, incuriositi dall’originalità internazionale dei cocktails dell’area Bar & Lounge e dall’ideologia di condivisione del lusso che si presenta dietro un ristorante fine dining, con servizio e ospitalità di altissimo livello. Il nostro ospite non sarà un cliente, ma verrà accolto in un ambiente di lusso contemporaneo confortevole ed esclusivo al tempo stesso. Il nostro obiettivo è quello di proporre una cucina italiana di condivisione, affiancata da un servizio sofisticato e di elevata qualità. Per questa nuova apertura stiamo cercando personale dinamico, che vuole misurarsi in una nuova sfida ed ha una forte passione per l'ospitalità. Posizione La figura da inserire sarà responsabile dell'accoglienza degli Ospiti in maniera cortese ed efficiente, assistendoli a seconda dei loro bisogni, utilizzando le risorse presenti in hotel, come i suoi servizi e amenities. Inoltre dovrà possedere un\'eccellente etiquette telefonica e gestire grandi volumi di chiamate. È richiesta un\'eccellente gestione dell\'incasso e abilità informatiche. Requisiti La risorsa dovrà : Comunicare in maniera chiara e appropriata (sia verbale che scritta); Essere in grado di lavorare in team dimostrando rispetto e volontà di condivisione di informazioni e abilità, gestendo al meglio le relazioni interprofessionali; Dimostrare volontà di crescita e di acquisizione di nuove abilità; Essere orgoglioso di servire agli Ospiti un servizio di livello eccezionalmente alto, anticipando e superando le loro aspettative; J-18808-Ljbffr