Descrizione del ruolo
Bread & Network, agenzia di comunicazione e digital marketing, è alla ricerca di una figura da inserire nel team con il ruolo di Customer Care E-commerce Manager.
La risorsa si occuperà della gestione dei clienti e degli ordini online, assicurando un'esperienza di acquisto fluida, professionale e in linea con i valori del brand.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste dei clienti via e-mail e telefono, in italiano e inglese.
* Monitoraggio e aggiornamento degli ordini sul portale e-commerce.
* Gestione dei processi di spedizione e reso, con particolare attenzione alla documentazione per DHL e altri corrieri.
* Collaborazione con il team marketing e logistica per migliorare l'esperienza cliente.
* Analisi dei feedback clienti e report periodici sulle performance del servizio.
Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
* Esperienza pregressa nella gestione di e-commerce, preferibilmente Shopify.
* Conoscenza dei principali programmi di creazione documenti di spedizione (in particolare DHL).
* Buone capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
* Predisposizione al lavoro in team e buone doti comunicative.
Cosa offriamo
* Contratto part-time con possibilità di crescita.
* Ambiente giovane, dinamico e creativo.
* Inserimento in un team di professionisti del digital e-commerce.
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: €600,00 al mese
Ore previste: 20 a settimana
Benefit:
* Supporto allo sviluppo professionale
Lingua:
* Inglese (Obbligatorio)