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Mansioni della posizione
Ph3Descrizione dell'azienda /h3 pSicilying è una realtà digitale in rapida crescita, fondata nel 2012 e specializzata in servizi turistici di alta qualità in Sicilia. Sicilying è il punto di riferimento per l'eccellenza del turismo esperienziale in Sicilia. Connettiamo viaggiatori da tutto il mondo con le migliori realtà locali, operando sia nel mercato B2C (Sicilying.com) che B2B/DMC (SicilyDMC), oltre a gestire una galassia di servizi verticali (Originals e Accessicily). Siamo una realtà dinamica che unisce la passione per la nostra terra all'innovazione tecnologica. /p h3Responsabilità principali: /h3 pStiamo selezionando un Travel Operations Sales Specialist per il nostro Customer Care. Una figura che sarà il punto di snodo tra le vendite (Sales), l’erogazione dei servizi (Operations) e il nostro programma di Customer Satisfaction. /p pIl tuo lavoro sarà misurato tramite indicatori di performance (KPI) precisi e basato sull'osservanza di protocolli operativi consolidati: /p ul libGestione Vendite Conversion: /b gestione quotidiana delle richieste dei clienti, la consulenza nella scelta delle esperienze e il supporto durante tutte le fasi di prenotazione. Risposta tempestiva e proattiva ai contatti in entrata (email, telefono, WhatsApp, siti partner). Il tuo obiettivo è convertire l’interesse in prenotazione, massimizzando il valore medio del cliente tramite upsell. /li libGestione Operativa tramite Protocolli: /b Opererai quotidianamente seguendo le nostre “Check List”. La precisione nell'esecuzione di queste procedure è il requisito fondamentale per garantire la continuità del servizio. /li libCustomer Satisfaction: /b Sarai il nostro primo sensore di qualità. Monitorerai recensioni e feedback, intervenendo prontamente su criticità e segnalando miglioramenti all'area Production, nel pieno rispetto del nostro programma di eccellenza. /li libUtilizzo degli strumenti aziendali: /b Uso avanzato di ClickUp (per la gestione dei task e dei flussi), Hubspot, Google Drive e software di gestione prenotazioni. La padronanza tecnologica non è un optional, ma la base per l'efficienza. /li /ul h3Qualifiche: /h3 ul libAffidabilità e senso di responsabilità: /b il nostro lavoro è una "sinfonia" che richiede che ogni componente rispetti lo spartito. Cerchiamo persone che comprendano il valore del preavviso, dell'impegno contrattuale e della serietà professionale. /li libAttitudine al Problem Solving: /b vediamo le criticità come opportunità. Cerchiamo chi non si perde davanti a un problema, ma cerca la soluzione seguendo i protocolli aziendali e un approccio all'ascolto "attivo". /li libOrientamento ai risultati: /b siamo un'azienda in crescita e cerchiamo chi vuole crescere con noi. Se il tuo obiettivo è "fare il minimo indispensabile", non siamo l'azienda per te. /li libPrecisione maniacale e autonomia: /b gestire checklist di vendita e monitoraggio non richiede solo velocità, ma un rigore metodico che eviti errori. /li libEsperienza /b, in ambito turistico, travel operations o customer care, preferibilmente in contesti digitali o e-commerce. /li liOttime capacità di bcomunicazione scritta e orale /b in italiano e buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus. /li /ul h3Cosa Offriamo: /h3 ul libContratto /b di inserimento commisurato all'effettiva esperienza del candidato con eventuale trasformazione a indeterminato. /li liUn bambiente /b dinamico, stimolante e in forte crescita dove il "Patto di Fiducia" è la regola: offriamo supporto e formazione costante in cambio di lealtà, trasparenza e dedizione professionale. /li libRAL base /b (full time) 22K €/anno con possibilità di arrivare fino a 35K €/anno con premi e benefit, clausola di performance bonus, premialità stagionale, formazione come Investimento. /li /ul pSe ami il turismo esperienziale, la cultura siciliana, ti appassionano i viaggi e i viaggiatori e vuoi entrare a far parte di una realtà in crescita, inviaci il tuo CV! /p /p #J-18808-Ljbffr
